3月2日，由中国青年报社和广东省发展志愿服务事业指导委员会联合举办的“广东志愿服务论坛”在广东青年干部学院进行。多名专家针对广州春运志愿服务中的相关问题，与全省各地区250多名代表进行了精彩对话。

    联系今年春运期间，为抗击寒灾影响，广东志愿者为百万广州市火车站滞留旅客和京珠高速公路滞留旅客提供的应急服务，保障了必要的饮食、防寒与安全。著名社会发展研究专家与志愿服务研究专家丁元竹教授对对此给予了高度评价。他表示，在春运旅客滞留初期政府应急机制尚未启动时，广东志愿者已经主动到火车头服务，到列车上服务，反应很快。当大量滞留旅客拥挤混乱时刻，志愿者进行心理疏导，沟通劝阻，发挥了非常重要的作用，不仅有助于防范恶性事件，而且有助于帮助政府与滞留旅客的相互理解、相互支持。

    当下流行一种说法：解放后30年流行“为人民服务”；改革开放以来的30年流行“为人民币服务”；近年以来的和谐社会建设崇尚‘为人服务’。谭教授认为，这些词语的变化，标志人的利益需求受到越来越多的重视，民间组织志愿者逐渐由被动变主动，逐渐向社会力量的应急志愿服务为主，政府提供支持和保障。
中山大学陈天祥教授提出，许多志愿者主动参与服务，主动捐助衣物，在旅客最困难、最需要的时候提供了帮助，是社会进步的标志。但是政府如何很好地动员和利用应急志愿者力量，就需要不断完善。

    广东省青年志愿者协会向欣秘书长认为：“我们要建立完善的机制，保障应急志愿者获得必要的保障与支持，这样才能够让他们更好地投身服务、帮助他人。”她还呼吁政府和社会尽快制定对应急志愿服务的支持机制，使应急志愿者随时发挥作用，维护社会和谐与发展。

    广东省第一代志愿者代表巫景钦现场表述“志愿者不仅提供具体的服务，帮助有需要的人群；同时营造了志愿文化、倡导了志愿精神，就是积极参与社会事务、勇于承担社会责任、以帮助他人作为自我价值实现的心态。”。

    现场各位专家提出，雷锋是特定时期中国志愿者的优秀代表，雷锋精神是中国志愿服务发展历史的宝贵财富。在发展社会主义市场经济、构建和谐社会的背景下，如何丰富雷锋精神，作为中国社会文明的因素发扬光大，需要更多的努力。

摄像/曾焕文 文/徐锐锋 黄君君
通讯员/饶玲、朱莉玲、钟宇慧