这次调查于6月23日至7月4日进行，目的是了解和收集受灾群众对军警、医护人员和志愿者的满 意度评价，改进今后的救援工作。调查采用面访形式进行，以都江堰市、彭州市、绵竹市、什邡市、北川县、安县、青川县、汶川县、黑水县等地的受灾群众作为调查访问对象。

    调查访问样本总数为934人，其中女性占41.3％，男性占58.7％；农村居民占55.5％，城镇居民占44.5％。综合满意度是加权计算的结果，其中非常满意×1.0，比较满意×0.9，一般×0.6，不满意×0.3，非常不满意×0。

    受灾群众对军警救援工作的综合满意度为97％，其中非常满意和比较满意的分别占到82.3％和14.1％。

    当被问及“您对他们哪些方面最感到满意”时，排在前三位的是“冒险抢救生命”、“及时打通生命通道”和“不怕疲劳，不怕牺牲，连续作战”，所占比例分别为56.5％、49.8％、48.7％。

    在回答“您认为当前灾区最需要哪些志愿者服务”时，排在前三位的是建筑工程、教育和医疗救助。

    超过八成的被访者认为，政府或志愿者组织应该给志愿者基本的后勤保障，包括食物、水、帐篷、车辆、药品、志愿者服务训练和心理培训等。