１月２９日，备受关注的大陆包机直飞台湾将如期启程。在参与包机任务的几家航空公司中，有望“首飞首达”的南航正积极投入到各项准备工作中——为了海峡两岸亲人的佳节团聚，南航将用最好的飞机、最精良的机组、最优秀的服务，全力以赴保证台商春节包机“可靠、准点、便捷”顺利执行。

    最精心准备确保万无一失

    对于这次特殊的飞行任务，南航管理层给予了高度重视。在国外出差的集团公司总经理刘绍勇专门打回电话，要求各部门精心准备，精心组织，确保万无一失。集团公司党组书记、股份公司党委书记刘名启多次主持召开协调会，要求各单位高度负责、全力以赴、精心组织、用心服务，全面完成包机任务。南航股份公司成立了以总经理司献民为组长的台商包机直航领导小组，常务副总经理李昆为副组长并负责全面协调，副总经理、总飞行师郝建华亲任首航带队机长。

    现在，南航从上到下都投入到一场“亲情行动”中， 用“亲情速递、亲情中转、亲情服务、亲情团聚”传递对台湾同胞的一片亲情。

    最先进运行系统确保飞行安全

    南航运行控制中心是执行所有飞行任务的“中枢”，该部门总经理潘前进的办公桌上，放着关于台胞春节包机的１００份航行报告，其中包括航行通报、性能分析、航行气象、计算机飞行计划、航线设置等内容。潘前进告诉记者，一般新开通的航线只需要准备５０份航行报告，但为确保万无一失，他们做了双倍的准备。

    此次直飞的航前准备工作，再一次显示出南航投巨资建设的ＳＯＣ系统的强大功能。南航接到直飞任务后，运行控制中心便抽调２０多位精兵强将，依据ＳＯＣ系统的先进性，迅速调阅出国际权威机构的相关材料，不到１０天便拿出了１００多份航行报告，将飞行沿途的天气状况、台北机场的跑道长度、滑行道情况、机场导航设备、消防能力等情况一一列出。同时还制订了完备的应急措施，并选择了高雄、香港、广州作为备降机场。

    潘前进表示，南航运行控制中心具有世界领先的空中运行指挥能力，能够实现地面与空中的全程同步监控，一定能确保台胞安全地往返两岸。

    最佳飞行梯队传递两岸真情

    南航日前已基本确定了此次广州—台北包机的实施方案，从１月２９日至２月１５日，南航将安排４班飞机由广州直飞台北，广州至台北的飞行距离约１５００公里，行程约１小时４０分。

    南航将派出最优秀的飞行人员来执飞包机任务。１月２９日将由最先进的豪华波音７７７Ｂ型飞机执飞首航包机，首航带队机长将由公司副总经理兼总飞行师郝建华担任，航班号为ＣＺ３０９７。随后３班航班将由空客Ａ３２０飞机执飞。

    南航广州飞行部专门成立了领导小组，由飞行部总经理章正荣任组长，各部门之间还订立了分工合作、责任落实的实施细则。章正荣将担任空客Ａ３２０的带队机长，飞行时间达１５０００小时的他，飞遍了祖国大陆的山山水水，一直憧憬着能有机会飞临台湾上空。他告诉记者，飞行部专门制订了严格的运行安全措施，如机组在执行任务前一天要进行预先准备，对于机场细则学习、航路信息收集、航行通告阅读、近期特殊天气系统情况、航路备降场情况、目的地机场进离场方法等，都要求烂熟于心，每个机组都安排了备份机组。

    最优秀服务迎送台胞欢度佳节

    听说有直航台湾的包机任务，南航客舱部总经理陈顺业就不断地接到空姐们要求执飞的申请。经过一番百里挑一的精选，终于从１２００多名空姐中选出２０多名进入直航名单。

    为方便与台胞沟通，此次挑选出来的空姐在语言上要求会讲闽南语、粤语等，每趟包机还有管理人员亲自带队；此次挑选出来的空姐不仅外形条件好，连个头都要求一般高，更重要的是多年的磨砺，使她们具备了丰富的服务经验、精湛的服务技能、诚实可信的服务态度，她们曾多次圆满完成精品航线或领导专机的飞行任务。目前，这２０多名空姐正在积极地投入直航前的培训。

    不仅南航空姐将成为此次包机上的一道亮丽风景线，南航还在旅客能感受到的每个细节上尽可能地做到无微不至。每个乘坐南航包机的台胞都将获得南航赠送的一份颇具珍藏意义的纪念品；餐食将按照国内精品航线的标准配置，并特意制作出带有闽南特色的点心，在头等舱、公务舱，用餐的刀叉都将改用水晶玻璃的；广播中使用的语言也由原来的汉语和英语两种语言拓展为普通话、闽南语、粤语、英语等，还将专门广播一段热情洋溢的欢迎辞和深受台胞喜爱的闽南歌曲；客舱中将布置温馨的鲜花、红色的中国结、五彩的气球，姑娘们将换上一身火红的西裙，为台胞们精心营造一个“空中之家”。

    最完善地面保障让台胞进出无忧

    作为地空对接的重要部门——南航广州地保部也为广州直航台北做足了准备。该部门总经理姚景雷告诉记者：“为了让台胞进出港快捷便利，我们已在值机、行李收运、装卸、载重平衡、候机楼服务等环节做了周密的部署。”

    姚景雷说，南航近日已先后与台湾方面的中华航空公司、华信航空公司、复兴航空运输股份有限公司、台湾远东航空公司、台湾长荣航空公司、台湾立荣航空公司等６家航空公司达成了地面代理协议，双方将在包机期间就值机手续办理、停机坪服务、客舱清洁、航务签派、机务保障等地面服务保障业务进行相互代理。

    由于此次包机行程直接，旅客不再去第三地，并且不载邮件和货物，只是客运，不涉及转机、签证等问题，因而进出港手续相对简单，旅客将可以非常便捷地乘机。

    尽管如此，南航广州地保部仍然设置了专门的通道并有专人导乘，每一位台胞旅客将在专门的候机区域内候机，并收到一串扎有红丝带的百合花。“一般一趟航班仅需２０多人来参与工作，但此次直航的各次航班，我们将调派近７０人来进行保障，一定不发生任何疏漏。”姚景雷对此充满了信心。
据了解，台湾的航空公司中直飞广州的机型有波音７７７、波音７４７－４００、空客Ａ３３０、空客Ａ３４０和ＦＫ－１００等，有些机型在大陆已不再使用，为了实现空地顺利对接，南航地面保障部将专门抽调技术全面的工作人员到一线指挥。

    南航还精心准备了应急方案，万一出现航班不正常时，将安排旅客到位于新机场附近的具有四星级标准的南航综合服务中心就餐和住宿。同时将根据旅客在餐食、轮椅、担架等方面的要求提供特殊服务，以通过这些精心设计的服务细节，体现“南航心、两岸情”的一片真情。

    首班订座率近９０％

    本报讯（通讯员 龚金香）截至１月２４日，南航广州—台北１月２９日首航航班机票的销售工作已经结束，据南航广州营业部介绍，首航班机的销售情况远好于预期，订座率接近９０％。

    南航１月２９日广州飞台北的是先进的波音７７７Ｂ型客机，机上共有２８２个座位，当前已经接受了２５０多人的订座。

    此后２月２日、５日广州飞台湾，以及１５日台湾回广州航班的订座也非常火爆，１５６座的空客Ａ３２０基本上都已被订满。

    金牌乘务组＋亲情服务

    本报讯（特约记者 袁利平）为向台湾同胞提供“五星钻石”级的服务，南航广州客舱部从１２００名乘务员中精挑细选，推出了“金牌乘务组”专门服务于台商春节包机。

    该“金牌乘务组”以全国级青年文明号“春风组”组员为主，其中１月２９日首航的乘务组有１４名乘务人员，主任乘务长由客舱部副总经理付冰担任，乘务长是客舱部服务质量部经理李继萍和 “春风组”号长李晓明，组员除过硬的服务技能之外，个个均有所长，并曾参加过２００３年香港特首董建华专机、２００４年斐济总统专机以以及柬埔寨前国王西哈努克的多次专机等重要航班的乘务工作。包机客舱服务将以“亲情团聚”为主题，通过空姐的温馨服务、贴身打造的客舱布置和空中娱乐节目，给台胞带来浓浓的亲情。

参与台商春节包机的
６家大陆航空公司
中国国际航空公司（４班往返）
中国东方航空股份有限公司（６班往返）
中国南方航空股份有限公司（４班往返）
上海航空股份有限公司（４班往返）
    厦门航空有限公司（４班往返）
海南航空股份有限公司（２班往返）

南航执行台商包机机组阵容空前强大
郝建华（Ｂ７７７责任机长）：现任南航股份公司副总经理、总飞行师，国家二级飞行员。
孟庆荣（Ｂ７７７第二机长）：现任南航股份公司广州飞行部Ｂ７７７机队副驾驶分部经理，国家二级飞行员。
章正荣（Ａ３２０责任机长）：现任南航股份公司广州飞行部总经理，国家二级飞行员。
毛建东（Ａ３２０责任机长）：现任南航股份公司广州飞行部Ａ３２０机队副经理，国家三级飞行员。
梁智（Ａ３２０责任机长）：现任南航股份公司Ａ３２０机队机长教员分部经理，国家二级飞行员。
李映宏（备份Ｂ７７７责任机长）：现任南方航空股份有限公司广州飞行部Ｂ７７７机队副经理，国家二级飞行员。
李国龙（备份Ａ３２０责任机长）：现任南航股份公司Ａ３２０机队运行安全技术办公室助理，国家二级飞行员。

南航执行包机班次
    １月２９日，由波音７７７Ｂ型飞机执飞首航包机，航班号为ＣＺ３０９７，广州起飞时间为８：００，到达台北时间为９：４０，当天１２：４０从台北起飞返回广州，１４：２０到达广州。随后３个航班将由空客Ａ３２０飞机执飞，广州出发的时间分别为２月５日、７日、１５日的１０：００，到达台北的时间为１１：４０，当天从台北返程的时间为１２：４０，到达广州的时间为１４：２０。