-乘客：又累又饿苦等协商
 
　　记者4时赶到首都机场时，前来接机的人还在焦急等候。一位刘先生告诉记者，由于飞机在珠海机场晚起飞近5个小时，所以在次日1时许才抵达首都机场。

　　刘先生说：“当时只有十几名乘客下了飞机，另外，80多名乘客仍留在飞机上，航空公司代表已经上飞机协商误时的赔偿问题。”

　　4时40分许，HU7306号班机的乘客终于陆续出站。几名乘客在接受记者采访时仍然显得很激动。乘客表示：“飞机误时是正常的，但航空公司解决问题的过程令人遗憾。”

　　记者了解到，他们是乘坐HU7306号班机从珠海来北京的。本来21日17时10分飞机就应该起飞，但由于飞机发生了机械故障，所以一直到当晚21时50分才飞离珠海。

　　飞机降落后，绝大部分乘客拒绝下飞机，提出要航空公司负责人来协商赔偿问题。“前后来了几拨人，一直没有解决问题。协商过程白白拖了几个小时，最后才有负责人来跟我们谈。”

　　乘客马女士告诉记者，登机时厨师已下班，没有食物可吃。时间拖了那么久，乘客又饿又疲劳。“当时，机上还有80多岁的老年人。大家失去了耐心，情绪越来越激动。”

　　乘客认为，飞机误时是很正常的事。“如果航空公司对事情的处理及时妥善的话，我们不会有这样的反应。”

　　-海航：做了解释和道歉

　　海南航空公司工作人员昨天接受了记者的采访。工作人员说，由于原定执行任务的飞机发生了机械故障，后从海口紧急调配了另一架飞机，所以造成HU7306号航班延误4小时40分钟。

　　工作人员告诉记者，乘客在珠海候机时，地面服务人员就误时做了充分的解释和道歉，并向所有乘客及时发放了饮料和饼干。但旅客到京后拒绝下飞机，并提出误时赔偿。北京方面的机场服务人员立即登机解决问题，新华航空的1号值班员还亲自出面向旅客解释。

　　考虑到误时是航空公司的原因造成的，确实也给旅客带来了诸多不便，航空公司给予每位旅客500元的赔偿。