新华网上海频道10月８日消息：上海轨道交通客流总量首次在今年国庆“黄金周”期间突破千万人次。10月1日至7日，轨道交通一、二、三号线共迎送乘客1010万人次左右，平均每天载客近145万人次，与去年国庆同比增长16%。“黄金周”期间，轨道交通客流连创新高，其中，10月1日的客运量达到179.2万人次，9月30日至10月3日，连续4天客流超过150万人次，三条线客流也分别创下了单线客运量的最高纪录。国庆期间，轨道交通运营主要呈现以下几个特点：
   
    一是客流增幅“大”，快捷优势明显。节日里，由于本市开展了丰富多彩的节庆活动，市民出行频次比平时有较大幅度增长，同时，吸引了大量外来游客，轨道交通以其准点、快捷的优势受到青睐，成为人们出行的主要交通方式，这使得轨道交通客流总量大幅上扬，地铁人民广场、上海火车站、陆家嘴等主要车站客流密集，进出站客流刷新了历史纪录。

    二是运能配备“足”，满足客运需求。为满足国庆节超大客流需要，方便人们出行，地铁运营有限公司全力挖潜，千方百计增加运能，使此次国庆节运能配备也创下了历史新高，三条线同比平均增能18.2%，平均每天较平时增开160列次左右，短短7天共开行9090列次，运营里程超过19万列公里，相当于绕地球约30圈。

    三是调度方式“活”，及时疏散客流。根据客流即时的变化情况，特别是结合世纪公园焰火节等大型节庆活动人流集散的特点，及时调整运营组织方案，通过启用备车，增开列次来加快客流疏散。从9月30日到10月7日，三条线临时性增开列车就达46列次，确保节日交通的畅通、便捷。如10月2日凌晨，因前一天观灯较晚，大量游客游兴较浓，夜不归宿，在一号线人民广场站外等候次日首班车。地铁运营公司得知这一情况后，想乘客所想，特意赶在一号线人民广场站至莘庄站首班车发车之前，加开备车到人民广场站，提前将大约2000名游客送达目的地，极大地方便了这些乘客。

    四是服务措施“新”，坚持“以人为本”。节日里，为了给乘客提供人性化服务，地铁运营公司除增加运能、增设售票窗口、营造车站温馨的节日氛围外，三条线还分别推出各具特色的服务新举措。如一号线分时段在出站闸机处给小乘客赠送小国旗，在客流较大的车站设立流动导乘服务员，护送轮椅残疾人上车，发放服务质量征询卡；二号线站台、车厢的乘客信息服务系统全新亮相；三号线增设临时导向标志，更新车站便民地图等，受到了广大乘客的好评。

    此次国庆“黄金周”上海轨道交通运营经受了严峻考验，同时也为今后更好地应对超大客流，提高运营水平，完善客运服务积累了经验，奠定了坚实的基础。