广州政务窗口服务满意度追踪调查结果显示:城管支队和法院满意度“垫底”

　　本报讯笔者昨日从广州社情民意研究中心，于今年9月进行的第五次广州政务窗口服务满意度追踪调查结果显示:去年曾在窗口服务质量评价中“垫底”的市劳动和社会保障局，今年获评明显“回暖”；而近两年新增的两个调查窗口——市城管支队和市法院获评“垫底”。

　　从对窗口工作人员服务态度的各具体方面看，仍有12.6％的受访者认为存在“简单应付”现象。

　　在今年调查的20个政务窗口中，有5个窗口认为“需要”改进办事程序的受访者比例超过四成，其中，市法院、市规划局、市工商局窗口的受访者比例超过半数。

　　对于窗口服务需要改进的地方，办事效率和审批环节再次成为受访者最关注的焦点。其中，47.6％受访者希望窗口能“进一步提高办事效率”，连续三年位列首位。谭亦芳　刘金纲 (南方日报)