丁元竹：美国前国防部长说过一句话：旁边的管理一部分存在，但是重要的是危机管理。 

    随着社会的发展，社会机制越来越复杂，越复杂就不越稳定，会出现金融危机等等。现在如果一个国家出现金融危机，会波及另外一个国家。 

    因为现在金融越来越复杂了。 

    还有生态系统破坏得越来越厉害，美国有一本书叫做“没有人，我们的地球。里面说到一句话，如果我们反思这个地球上破坏最强的物种就是人类。 

    就是过去一百多年的工业革命，现代化建设对地球破坏是非常严重的。 

    所以人类每前进一步，自然界都进行的报复。 

    春节前我在淮河领域做了一个项目，当地人说，现在的洪水来得很突然，或者恶劣的气侯非常多，我觉得一方面是生态破坏造成的后果。

    谭建光：非常感谢丁教授，他简短做了回答，其实丁教授在这些方面做了很多研究。 

    我考虑，应急国家是很重视的，国务院认为应急最关键不是到的时候才做，而是平时培养人民的应急意识。
    
    现在进入第三各环节，因为今年是向雷锋同志学习45周年，也是志愿者行动15周年，也是奥运的一年。 

    对于志愿者来说，应该说今年是一个非常重要的时期。 

    现在谈的话题是21世纪的雷锋精神 是我们的宝贵财富，我们在创新发展志愿服务的时候，我们不可以忘却我们的宝贵财富。 

    但是这个宝贵财富在新世纪如何体现呢，现在有请嘉宾做一些分析。 

    现在有请宣传部长向欣同志谈一下。现在雷锋精神宣传的时候，跟志愿者服务和与和谐建设如何结合得比较好呢？

    向欣：我自己的一定体会就是，我觉得我们很多人，包括我们自己从小长大，都有过学雷锋做好事的经历，我想雷锋精神，其实从本质上来讲，就体现我们奉献友爱互助的志愿者精神，或者说志愿者精神是雷锋精神跟国际接轨，或者跟现在国家精神文明建设这种提法比较接轨的一种提法和方式。在青年军校也研究这个雷锋精神，在凤凰卫视著名主持人曾子墨去美国留学的时候，美国问他们是否有这样的一个经历，他非常老实地回答有做过雷锋之类的好事，但是没有长期地做。 

    他到美国一下飞机，美国大学一下子就给他安排志愿服务的机会。 

    我想在这样一个和谐社会，雷锋精神是不过时的，只不过在不同的历史阶段，不同的时期，我们青年人的榜样，或者我们宣传的重点有时是有所转换了，当时我们宣传过雷锋，现在广州也宣传成非和广军，我想雷锋精神是一代一代相传的，发展到今天，我认为更强调是建设和谐社会，推进和谐社会建设，现在志愿者被全世界公认一种价值观念文化精神，我们更多会提出志愿服务，因为它体现我们的一种传统文化跟我们现在文化是一个更好的一个切入点。 

    现在雷锋精神不仅要得到传承，更加需要得到创新，要丰富它的内涵，丰富它的内容，然后，我们也需要把雷锋精神和志愿服务结合得更好，找寻在新历史时期下新的动力和发展需要。这是一点体会。

    谭建光：刚才向部长从宣传和创新雷锋精神谈了一些观点。 

    接下来我希望全部用来对话提问，结合今天三个主题，无论是雷锋精神，还是组织建设等等方面问题，大家都可以提出问题。
    自由提问时间开始。 

    现场提问：各位嘉宾，大家好，我是来自广州职业技术学院的志愿者。 

    我想问一下关于春运应急志愿者服务。 

    今年我们派出3000名学生，组织10万多人次，持续55天在从事志愿者服务工作。 

    在服务期间，我们师生在身体、心灵，精神上承受相当大的压力，我想请问，政府在这一方面，是否可以给我们提供一些帮助和建议呢？让以后组织这样大规模的活动做得更好？

    谭建光：这个交给研究政府的陈教授吧。

    陈天祥教授：其实他说的是志愿者组织能力方面的问题，这个是我的强项。巫义工更加有经验。 

    拿今年春运来看，我已经看到过相关报道，例如南方周末，有这样一个文章，标题是：为爱为何未发挥更大作用？ 

    我们的政府也把志愿服务的救助行为完全统一起来，强调步调要一致，就导致旅客一些自己某些要求不可以满足的。 

    但是强调步调一至，例如有一个旅客拿面包换志愿者的饭盒，但是志愿者认为不行，他认为是指挥部，不可以提供个性化的服务，这个报道就说，我们如何在重大事件的时候，既可以发挥政府协调工作，又让志愿者组织发挥更大的作用，也就是说，就是解放思想，我们整个政府的管理，还是确实需要进一步解放思想，不要什么都纳入自己的治理当中。 

    事实上很多的事件，都不可以很及时了解到，志愿者是深入到基层和人群，他们了解社会人的需求，我想这方面是可以 大有作为的。 

    刚才的问题就是组织内部的管理问题，除了组织机构需要健全之外，就从志愿者组织队伍来看。 

    比如说组织工作的规范和标准，比如说如何合理安排志愿者服务的不同的岗位之间的分工。然后如何倒班，如何更好进行管理，首先我们需要管好自己，像坐飞机一样，空姐一旦有空难的话，她会首先带上氧气罩。所以自己的内部组织管理必须做好。 

    包括平时部门的设置，专业的培训，还有一线如何与二线的配合，我想这是整个组织管理的问题。