聚投诉发布律师意见书,剑指苹果、百度消费者维权难点

来源:21CN聚投诉| 2016-03-15 15:57:54|

  广州315宣传活动日现场,21CN聚投诉还分别发布了针对苹果店洗白被盗手机、针对百度搜索加“V”认证忽悠网民的律师意见书。

白皮书发布

  截至3月15日,在21CN聚投诉平台,国内各地已有200多名苹果手机用户实名提交投诉,所称颇为类似:手机被盗或丢失后,非法持机人在没有手机三包凭证的情况下,拿到苹果授权店以旧换新,成功“洗白”。其中,作为苹果在中国最大的授权服务商,百华悦邦领得其中79件投诉,占1/3强。

  经21CN聚投诉邀请,上海国域达律师事务所主任张秀轶律师发布律师意见书,认为:苹果手机价格高昂,其发票和三包凭证消费者一般不会轻易弄丢。苹果授权店虽然无权拒绝客户维修,但对没有任何凭证来授权店修理的人员,应当作出进一步的信息核实与确认,否则应根据《侵权责任法》第六条第二款规定,承担对消费者的赔偿责任。同时,在苹果用户被盗或遗失手机后,已经及时向警方报案,并向苹果客服进行相关登记之后,苹果授权店仍然为不法分子提供以旧换新的“洗白”行为,已涉嫌构成《刑法》第312条规定的“掩饰、隐瞒犯罪所得罪”,并应承担相应的刑事责任。

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责任编辑:NN093

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