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来源：丛日云的博客
访美一年归来，当朋友们问起我对美国最大的感受是什么时，我会回答：他们的心情好。
由于心情好，他们对人就比较友善热情。那是我刚踏上美国的土地就感受到的。
刚到纽黑文那天，我与同行的中国朋友从机场打出租车到耶鲁。天下着小雨，我的朋友去联系租房子的事，我则在耶鲁神学院宿舍的大房沿下一边避雨一边看守着大堆的行李。从旁边路过的人看到我的情形，大多都会停下来或走过来问我：
“有什么问题吗？”
“需要帮助吗？”
我诚惶诚恐地回答：“没有，谢谢！”
但有的人走出几步还会回来问我：“是没有钥匙吗？我这有”。
“不是，谢谢！”我非常感激地回答。
即使这样，有的人还是带着很不放心的神情走开，还不时回头看看我。
这种情形在我们这里，是只有熟人和朋友间才会发生的，但在他们这里，会发生在陌生人之间。大体上说，你在中国能够期望熟人和朋友对待你的方式，在美国，大多数陌生人都能做到。
当你在路上散步，迎面遇到一个美国人时，除了像曼哈顿那样的闹市，你常能得到一声热情的问候，像老朋友见面一般。当你在公共场所偶然打扰、冒犯、碰撞了别人，在我们这里会遇到一双白眼，甚至会恶语相加的场合，对方往往只是善意地嫣然一笑。
这些年，我们搞起市场经济，在一些服务业，我们也能享受到“微笑服务”了。但在美国你会发现，当美国人向你问候的时候，往往眼睛深情地注视着你，面带真诚的笑容。问候语因时因地各不相同，并不是千篇一律的那几句话。在我们这里，被老板和领班训练出来的服务员像大鹦鹉一样地喊：“欢迎光临”,“下次再来”，眼睛不会看你，面部没有表情。这种问候和微笑是表演，不会使人感受到善意的温暖，而是感到浑身不自在。
在美国，微笑绝不仅仅是服务业的绝活，也不是服务员（侍者）们的职业技能。他们的问候和微笑是双向的，不仅服务生，而且顾客也会热情地回应，在很多场合，是顾客主动地问候为他提供服务的服务生。我在耶鲁坐了一年的校车，据我观察，大多数乘客都会上车时向司机打个招呼或下车时向司机道一声“谢谢”。在公交车上，也经常有乘客会这样做。在我们这里，顾客们会认为，这是我付钱买来的服务，我们不仅不会向服务员问候，而且认定服务员的问候有一种商业化的动机，所以，面对声声问候和道别，我们大都会目无表情地昂然而入或昂然而去。
我猜想，美国的领班也许不需要刻意地训练他的员工，或者他们的训练比较自然。因为热情友善地待人是他们的日常生活，是人与人相遇时的一般行为方式。不仅他们做服务生时才会这样，不仅在饭店里、在柜台前、在大堂上才会这样做，而是街道上、走廊里、电梯中，在人与人相遇的各种场合，他们都会这样做。
记得有一次，我与两位多次来过美国的中国学者在纽黑文的街上散步。一个美国人低着头从我们身边匆匆走过，这时，一位中国学者转过身指着那位美国人的后背说：你看，美国人的道德水准下降了。我问他为什么这样说，他回答：他看见我们没打招呼就过去了。我问他：以前美国人在路上遇见陌生人都打招呼吗？他和另一位中国学者都非常肯定地说，绝大多数都会打招呼的，现在打招呼的的确比以前少了。
可是，在我看来，这种据说已经“下降了”的道德状况仍然是我们难以企及的。这种待人方式，将内心的善意传达给别人，也得到善意的回报，从而营造了一个友善和谐的社会气氛。
在美国，虽然也会遇上无家可归者呆滞迷茫的目光，游荡在大街上和公园里的无业游民令人不舒服甚至恐惧的神情——这些边缘群体难得有一个好心情，但在一般的场合，你随处都能看到笑脸，到处充盈着笑声。他们是如此的幽默，如此的开心，让人嫉妒。
美国电视的搞笑节目，大多是现编现卖的，总能赢得观众开心的笑声。我看过一个节目，一个女主持人在那里讲故事，讲她的经历，平均五六句话就使观众笑一次。可她一口气讲了三个钟头！
看美国的电视，主持人经常互相开玩笑，笑得前仰后合。从严肃的政治新闻、社会新闻，直到天气预报，他们都开着玩笑讲。
一次，副总统切尼打猎误伤了朋友。人们预料，大约在一个星期的时间内，他会成为媒体开心的材料。果然如此。一个搞笑节目主持人一出场就兴奋地大喊：“大规模杀伤性武器找到了！”，然后扳着脸严肃地说“在切尼这”。一家电视台制作了一个小卡通，切尼端着来福枪，牛气冲天的神态，嗵、嗵、嗵地一路打过来，让人忍俊不禁。
在美国，笑是如此廉价；在中国，笑是如此罕见的奢侈品。
中国人是很不容易逗笑的民族，所以竟使一个专门逗乐子的文艺种类濒临灭绝了。小品演员一年半载才鼓捣出来一台节目，其中的大多数竟然不容易让观众开怀笑一下。尽管媒体一再煽情，什么“今天是个好日子”，什么“咱们老百姓今儿个真高兴”，观众就硬是心事重重眉头紧锁高兴不起来。
在美国，笑也是最慷慨也最有价值的馈赠。
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