去年11月，刘琳的父亲在丰台区玉泉营某装饰材料经营部预订一台电脑蒸汽房。双方商定成交价为7600元，并约定买方预付600元，另7000元等蒸汽房安装到位后再行支付。一个月后，厂家派人将蒸汽房安装完毕。但刘琳及其家人认为蒸汽房的式样不符合双方当初约定，厂家按照刘琳家人的提议作了调换。安装后的第六天，刘琳家人开始使用蒸汽房。第七天，刘琳进蒸汽房洗澡，这是刘琳及其家人第三次使用蒸汽房。谁知，刚进蒸汽房8分钟，蒸汽房右侧玻璃墙突然爆炸，飞溅的碎玻璃炸伤了刘琳的肩部、背部、腿部和脚部，造成大小伤口十几处。刘琳慌乱中逃出蒸汽房，家人将其简单包扎后送医院救治。

　　接诊医生在《诊断书》上作了这样的记录：“主因整体浴房爆炸，全身多处外伤就诊，查见右肩、双小腿、双足多处伤口，予消毒，换药，包扎及破伤风抗毒素治疗。”

　　当刘琳的家人按照蒸汽房“产品使用说明书”上的电话通知生产厂家时，厂家让两名售后服务人员赶到现场。据说，这两名工作人员并没有表示安慰的意思，甚至还窃笑(刘琳被伤情形)，这两名售后服务人员遵照厂方负责人的意思拒绝道歉。次日，负责销售的店方经理来到刘琳家，他和厂方态度截然相反，答应退掉蒸汽房并愿意适当赔偿。

　　刘琳认为，这次被意外炸伤，责任全在生产蒸汽房的厂家，对方生产这种充满危险的产品，使她受到很大的精神伤害，甚至影响她正常的高中学习生活。刘琳及其家人思虑再三，决定将蒸汽房的生产厂家告上法院，要求对方赔偿其精神抚慰金两万元、经济损失276．80元。西城法院已受理此案并将择日开庭审理。