4月商旅服务行业投诉排行榜:整体解决率66.7%,销售误导仍是主要问题 | 聚投诉2019数据

来源:21CN聚投诉| 2019-05-13 15:52:46|

2019年4月1日至2019年4月30日,21CN聚投诉共接到全国消费者对商旅服务行业有效投诉量441件,当期确认投诉解决量294件,解决率66.7%。

从投诉问题类型看,销售误导购卡、事后退卡难,仍该行业的主要投诉问题。

有效投诉量≥5件的商家,纳入本次排行榜,按解决率排序由高到低为:

商旅1

其中,德人贵宾、畅行怡兴、金色世纪、海洋商旅、金色麦田商旅,投诉解决率均达100%。龙行天下、舒心安达、西部明珠、星河航空联盟、鹰美航空、空港易行,投诉解决率超过80%。

投诉解决率低于行业平均水平的商家如下:
易程航空、凯行商旅、嘉峪关畅行商务、民航通、易行商旅、空铁纵横、新航国际商务、亿出行、合航商旅。

如与商家协商后,问题仍未得到合理、及时解决,可采取以下方式投诉维权:

商旅2

商旅服务_看图王

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