百名购房者投诉后,蚂蚁借呗的流程已优化,当日可出具结清证明

来源:21CN聚投诉| 2019-06-03 16:34:26|

继5月24日,蚂蚁金融回应聚投诉将优化结清流程后,5月31日,江苏银行回应聚投诉表示,已联合蚂蚁借呗完成了借呗结清证明线上化一期投产。结清证明线上化后,客户可致电支付宝客服95188,支付宝客服完成客户的借据需求及相关信息登记后,系统会立即开具电子版结清证明,并同步发送至客户指定邮箱,当日即可开具。

此前,陆续有124人向21CN聚投诉反映,为了申请房贷,他们急需蚂蚁借呗提供结清证明,但迟迟未收到,导致其征信受到影响。(点击查看投诉列表

其中,多数投诉案例的放款方为江苏银行。有投诉人表示,申请过程中遭遇蚂蚁借呗和江苏银行相互“推脱”:蚂蚁借呗客服表示已反馈给江苏银行,但江苏银行否认收到蚂蚁借呗提交的信息。

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5月24日,蚂蚁金服回应聚投诉表示,凭证需由合作机构开具,一般需5个工作日左右。目前借呗正与金融机构优化流程,共建结清证明自助下载系统以节省用户时间。蚂蚁金服回应原文:

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5月31日,江苏银行回应聚投诉表示,已联合蚂蚁借呗完成了借呗结清证明线上化一期投产,优化后当日可出具电子证明。回应全文如下:

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截止发稿前,相关投诉已陆续获得解决。

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