千元手机屏幕被买家掉包,闲鱼客服漠视证据3月之久,投诉后终于退款

来源:21CN聚投诉| 2019-06-03 16:55:18|

2019年5月21日,天津的徐先生向21CN聚投诉反映,他在闲鱼出售手机屏幕,被买家恶意掉包。之后,他向闲鱼客服提交了物流公章、证言证词、买方现场开箱的签收签字单、比对照片和录像等证据,但仍被要求接受被掉包的坏屏,并退款给买家。

徐先生向聚投诉提交投诉后,这一僵持了3个月的问题,终于获得解决。

5月24日下午,徐先生回复投诉帖表示,闲鱼已支持他的维权并道歉,承诺对之前的客服小二进行处理。

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截至2019年5月29日,闲鱼有效投诉共计1698件,解决率仅8%,多次被聚投诉评为电商行业黑榜商家。 相关投诉,多涉及假货、欺诈、客服处理问题。

徐先生的投诉帖:

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