公益律师说法:拼多多商户为涉赌平台收款,拼多多该担何责?

来源:21CN聚投诉| 2019-07-26 16:38:09|

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近期,聚投诉陆续接到多位投诉人反映,拼多多商户涉赌。投诉人称,这些拼多多的商户,是通过代付订单为赌博平台收款( 查看投诉);涉赌商户的订单在拍下不到一分钟后就被确认收货( 查看投诉)。
 
 
聚投诉此前已就商户审核机制、对涉赌商户的风控手段等问题询问拼多多,未获回应。
 
在聚投诉“6·18电商节法律公益服务周”活动期间,有网友就拼多多商户涉赌问题咨询公益律师。
 
广东新阶联同心服务团成员、北京市盈科(广州)律师事务所律师马晖,对此作出详细解答↓↓↓
 
聚投诉网友咨询
拼多多商家为网络赌博聚友娱乐城,提供充值服务洗钱,我把视频都录下来了,拼多多还是不解决。
 
广东新阶联同心服务团成员、北京市盈科(广州)律师事务所律师 马晖:
拼多多应当主动介入,调查该店铺的实际经营情况
 
马晖律师解答:
根据投诉帖反映的问题,朱先生投诉拼多多为网络赌博聚友娱乐城提供充值服务洗钱,对商家审核不严,拼多多客服推诿,踢皮球给执法部门,要求退回款项。
 
针对上述投诉问题,本律师回复如下:
 
一、关于拼多多为网络赌博聚友娱乐城提供充值服务洗钱的问题
自从2018年下半年监管部门加大清理整治为赌博等非法交易提供支付结算服务的力度后,类似朱先生反映的将赌资向第三方平台的店铺结算作为支付方式的情况明显增多。但截止目前,还没有将类似拼多多这样的第三方平台定性为提供了洗钱服务的案件或诉讼。
 
就目前朱先生提供的材料来看,暂时也无法确定拼多多是否为“聚友娱乐城”提供了洗钱充值服务。
 
二、关于对商家审核不严,拼多多客服推诿,踢皮球给执法部门的问题
首先,根据《中华人民共和国电子商务法》(以下简称“电商法”)第27条的规定,电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。
 
也就是说,拼多多作为第三方平台,确实有义务严格审查平台内经营者的真实情况。但一般作为只是接受赌资而开的平台中的店铺,一般来说往往起名随意,系统默认头像,经营类型为虚拟产品,无需物流,也没有用户评价,但是产品销量却异常之高。因此,如果第三方平台对平台内店铺能够严格审查并定期跟新,是有可能杜绝此类事情的发生的。本投诉中,拼多多可能存在对平台内商家审查不严的情况。 
 
其次,根据《电子商务法》第29条规定,电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第12条、第13条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。
 
电商法第12条规定,电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。
 
电商法第13条规定,电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
 
显然,如果拼多多平台内店铺从事的是赌资的交易,那么就违反了法律的禁止性规定。在这种情况下,拼多多应当主动介入,调查该店铺的实际经营情况,而不是仅仅让当事人去报警。
 
三、关于退款
根据《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
 
在本投诉中,朱先生涉嫌赌博,他并不属于消费者权益保护法中的消费者,不能据此要求拼多多承担连带赔偿责任。
 
其次,由于朱先生涉嫌赌博,即使数额较小,依据《治安管理处罚法》第11条的规定,应当收缴,不存在要求退回的情况。
 
四、拼多多责任
根据电商法第80条第3款的规定,不按照本法第29条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处10万元以上50万元以下的罚款。
 
五、建议
根据朱先生的情况,律师建议:
1、与店铺协商退款;
2、联合其他有类似情况的人一起报警。
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