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春运抢票贴士

■ 三人合作订票概率大三倍;

■ 借学生证提前20天订票;

■ 电话订票最好能用一台座机,一台联通手机同时拨打;

■ 一定要选简易订票模式,不管什么票,只要是能上车的都要;

■ 打订票热线早上8:02后接通的首选出发站广州东,正班列车没希望能买到,临客都在广州东始发。[详细]

21CN记者专访"广铁人"

    列车长付一平:和母亲过春节是我最大的愿望

  •     付一平,这位长线车最年轻的列车长,今晚所肩负任务是把2000多名旅客安全送达目的地。车一启动,付一平就得开始一个一个车厢来检查。春节,当每个人都赶着车回家团员时,列车员却一直坚守在春运最前线,默默地为这些归家心切的想家人服务着。一年有3/4的时间都在列车上度过,每当逢年过节其他人与家人团聚之时,他却不能陪在家人身边。说起家人,付一平倍感内疚。[详细]
火车售票员:售票窗口是我半个家 客运值班员:服务的“五个心”
广铁人物专栏

    1.“我的嗓子今年不哑了”

    票厅里人潮涌动,邝国庆手持喇叭和对讲机来回穿梭,"旅客朋友们请注意,40至80号窗口排队购票的旅客比较少,请旅客朋友们尽量选择40至80号窗口排队购票,谢谢您的合作!"2009年元月31日,笔者一进入衡阳车站零担货场临时购票厅,听到的就是秩序维护组小组长邝国庆阵阵温暖的声音。 [详细]

    2. 火车司机妻子携玫瑰千里追夫

    整整9个年头!我铁道线上度过了人生的第9个春节。9年里,我没有陪父母吃过一顿团圆饭,更令我愧疚的是,我同妻子新婚4年来,没有一次陪在她身边过年,每年的春节都在火车头上度过。但今年的春节却格外不同,我带着玫瑰花的爱情,在渝怀铁路大动脉600多公里的里程中,度过了一个令我终生难忘的春运。[详细]

    3. 请了个“小秘书”的铁路工长

    春运开始了,繁忙的工作在等着他,可他的妻子却调到到河源工作,家中六岁的幼女谁来照顾?班组的同事都暗暗为他着急。他给女儿认了几个“爷爷奶奶”,忙起来请他们带一带,跟同事聚会的时候也常常带上女儿。工区同事还为此开玩笑说:“现在春运忙起来了,还聘了个小秘书啊!”。[详细]

    4.电话订票功臣:傅敏

    不少旅客可以电话订票感受通订通取的方便,查询“95105688”体会资讯服务的快捷,在享受细节服务的同时,别忘记一个幕后人物——广铁信息技术处客票科的傅敏,他是改进诸多电子服务功能的技术骨干之一。正是这群像傅敏这样默默无闻的幕后英雄,才实现了不让旅客盲目排队购票取票的梦想。[详细]

    5.铁路安全守护者:陈小东

    走近陈小东,一个身着工服依然帅气十足的铁路人,俊朗的脸上让人感觉到一种坚定,作为广州车辆段广州运用车间站检的工班长、检车员技师,他和他的班组担负着广州站旅客列车的始发、通过、终到的检修工作。列车能不能安全正点,存在的隐患、故障能不能排除都是他和工友们的责任。[详细]

    6.乘客忠诚的保镖:郑凤英

    一个普通的工作场所:10平方米、一台电脑;这是一项普通的工作:每天盯着电脑显示器,看着一件件旅客行李通过安检仪。这个普通的工作岗位就是“三品”检查员,郑凤英是广州火车站一名“三品”检查员,5年来,无数的行李从她眼前滑过,但是却没有一件危险品逃过她的眼睛,被车站职工称为“三品扫描仪”。[详细]

    7.列车"赶点专家":梁学东

    09年春运,广铁集团共投入了6000多名机车乘务员担任旅客列车牵引任务,每天有约3000名火车司机在数千公里铁道线上驰骋,梁学东,就是其中的一员。梁学东是广州机务段一等司机,41岁,一双炯炯有神的眼睛总是透露着一丝不苟的目光。自担任机车乘务员25年来,已平安运送了120多万旅客回家过年。 [详细]

    8."寄存"妻子保春运:高虎成

    “有!”电话里长沙电务段青年技师高虎成的声音洪亮有力,那个“有”字是军人随时侯命的回答,我很少听见有人这样接听电话。听说我要了解他那天“寄存”妻子的事情,非常不好意思地拒绝了。经我再三要求,他腼腆地向我讲述了当天一起电缆故障隐患他不得不把老婆安排在值班房直到凌晨。 [详细]

    9.锦汉的临时"管家婆":李艳萍

    今年春运广州站最繁忙的集中售票点锦汉展馆有75个售票窗口,180多名售票员分三班倒,每天接待万余名旅客,其售票组织难度可想而知。广州站的售票员李艳萍,作为这里的临时负责人,在此演绎着一个临时“管家婆”的角色,担负着对售票员们全面协调的职责,和大家一起全力以赴为购票旅客服务。 [详细]

广铁集团独家授权给21CN发布
春运难题破解之道更多

    2.铁道部:实名制实行成本太高

    铁道部新闻发言人王勇平表示,实名制不能解决“一票难求”。春运时运能远不能满足于需求,运能和运量的矛盾很大。[三个原因]

    3.何不尝试24小时售票?

    铁道部:最大限度发挥车站窗口售票主渠道的作用。除了学生票和农民工团体票之外,票额全在票网上发售,主要客站24小时售票。[详细]

    4.铁道部发言人:我买票也很困难

    在与网友在线交流时表示,铁道部发言人表示:有足够的心理准备面对民众的批评甚至愤怒。同时他自己买票也很困难。 [详细]

    5.打击黄牛党,先从打击内部腐败开始

    严格规范售票行为,严禁售票员擅自中断售票,当班时必须严格遵守“四不准”,不准代卖、代买;不准抢票[详细]

    7.关键在于打破铁路垄断经营!

    火车票难买肯定跟制度有关系,这个制度说穿跟铁道部是其实是占据垄断位置 的。不仅追求服务最好,还求它的利润最大。[详细]

    8.到2020年中国铁路将实现公交化

    王勇平表示,2012年中国铁路将肯定会有很大的改变,到2020年变化更大,春运“一票难求”的情况将会成为历史。[详细]

春运之痛
"实名制"调查

火车票实名制能否解决春运难题?
不知道
没有太大实际意义
可以缓解目前情况
适得其反 增加负担

你愿意承担火车票实名制成本吗?
只要能买上票,我愿意
不愿意,辛苦一点没关系
应该和铁道部一同承担

废除火车票垄断售票机制? 
同意
不同意,没实际效果
无所谓
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  • 投诉电话:010-51847023 010-51875245
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